a) Pago Seguro Online

Label utiliza  el Sistema CYBERPAC de La Caixa, certificado por VISA y MasterCard como medio de pago online para garantizarte la seguridad en tus pagos.

Este medio permite los pagos con la mayoría de tarjetas de crédito y débito para todos los usuarios y de transferencia online para usuarios de Línea Abierta de La Caixa.

En Label no almacenamos ningún dato bancario en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros para nuestros clientes.

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El pago online con tarjeta de crédito o débito se realiza en los servidores de La Caixa y a través del protocolo de seguridad SSL “Secure Socket Layer”, que codifica tus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.

Además, este medio de pago te asegura que seremos informados automática e inmediatamente de tu pago y agilizará la tramitación de tu pedido.

b) Pago por Ingreso en Cuenta o Transferencia Bancaria

Si lo deseas también podrás realizar el pago mediante Ingreso en Cuenta o Transferencia Bancaria. Tras la compra te facilitaremos los datos de nuestras cuentas corrientes para que pueda hacernos el pago.

Para facilitar al máximo la operación trabajamos con tres (3) entidades diferentes: BBVA, Banco Sabadell Atlántico y La Caixa.

En cualquier caso, solo comenzaremos a tramitar un pedido cuando podamos comprobar su pago, lo cual puede demorar hasta 2 días laborables por los tiempos de transferencia y actualización entre bancos y cajas.

• No haremos envíos a apartados de Correos.
  
• Una vez hayas cursado tu pedido, no admitiremos cambios en la dirección de envío. El pedido será enviado a la dirección indicada en el momento de la compra.
• Sólo enviaremos los productos comprados en label.es al territorio de España. En caso de que quisieras recibir tu pedido en otra región o país, es obligatorio que hagas el pedido a través de teléfono o email para que podamos estudiar la mejor forma de envío y su coste.

Label ofrece el envío de sus artículos a través de Mensajería. Este modo de envío te permite recibir tu pedido en 24 horas en capitales de provincia y en 48 horas en el resto del territorio (esto es 1 ó 2 días laborables) desde la expedición del mismo mediante la empresa de transportes más apropiada según la dirección de entrega.

En caso de requerir otro tipo de envío te rogamos contactes directamente con nosotros por uno de los medios especificados anteriormente (punto 2).

Opcionalmente, puedes recoger tu pedido en la Tienda Label, en Barcelona. En caso de que así lo desees debes realizar el pedido de la misma manera indicando "Recogida en Tienda" como método de envío. Desde Label contactaremos contigo para indicarte cuándo puedes pasar a recoger tu compra para asegurar la disponibilidad de tus productos y que estos se encuentren preparados a tu llegada,

En el anuncio de los artículos se indica la disponibilidad de los mismos. Presta especial atención a este apartado puesto que ahí se indica si tenemos stock en nuestros almacenes o se trata de un producto bajo pedido, hecho que demorará la tramitación del envío.

a) Artículos en Stock

Siempre que tengamos stock del artículo tramitaremos el envío en un plazo no superior a 2 días laborables desde la recepción del pedido y la comprobación de que el pago es correcto.

b) Artículos bajo Pedido

Tras la recepción del pedido, te enviaremos un email con los plazos estimados de entrega del mismo. En cualquier caso, solo comenzaremos a tramitar un pedido cuando podamos comprobar su pago, lo cual puede demorar hasta 2 días laborables por los tiempos de transferencia y actualización de los bancos y cajas.

El mismo día en que tramitemos el envío te enviaremos un email con los detalles y la factura de tu artículo a nombre del comprador y con el importe total pagado por el mismo (IVA desglosado), como comprobante de pago y garantía del artículo.

Desde el momento en que recibas tu artículo, tienes un plazo de 7 días para comprobar que funciona correctamente.

Si surgiera algún fallo:

1- Contacta con nosotros.
2- Manda el artículo al remitente tal como lo recibiste (embalaje, manuales, accesorios, …) no aceptaremos devoluciones sin el embalaje completo.
3- Una vez recibido y comprobado el fallo te enviaremos el artículo reparado u otro artículo idéntico, en caso de no haber existencias y tras acuerdo por las dos partes, te ingresaremos en la cuenta bancaria que nos indiques el reintegro de la venta.